Preguntas frecuentes
General:
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí, {brand name} realiza envíos internacionales! Estamos comprometidos a llevar nuestros productos de alta calidad a clientes de todo el mundo. Por favor, visite nuestra página de información de envío para obtener detalles sobre las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
¿Puso la dirección de envío incorrecta por error? Siempre y cuando su pedido aún no haya sido enviado, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío. Envíenos un correo electrónico con los nuevos detalles del pedido y realizaremos la modificación en su pedido.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.
¡Ayuda! ¡Creo que mi pedido se ha perdido!
¿Le preocupa que su pedido se haya perdido durante el transporte? Si su pedido no aparece a través del enlace de seguimiento, es posible que su número de seguimiento se actualice para avisarle de una fecha de entrega retrasada.
Por favor, dé tiempo al número de seguimiento para que se actualice. Si su artículo aún no se ha entregado en un plazo de 30 días, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.
Envíos y devoluciones:
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Los pedidos realizados con envío estándar suelen llegar en un plazo de 8 a 14 días hábiles (una vez despachados).
Todos los pedidos se despacharán desde nuestro almacén en un plazo de 3 días hábiles. En períodos de alta demanda, espere hasta 6 días hábiles para el despacho.
*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en aduanas/despacho de aduanas.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en la mayoría de los productos. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Por favor, visite nuestra página de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.
¿Ofrecen cambios?
Sí, ofrecemos cambios por artículos defectuosos o dañados. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar un cambio.